Geschäftsbedingungen

Sendung
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb von drei Werktagen nach Aufgabe zu versenden. Bitte beachten Sie, dass dies gelegentlich nicht möglich sein kann, wenn wir an einer Messe oder im Jahresurlaub teilnehmen. Bitte notieren Sie sich zu diesem Zeitpunkt Webnachrichten.

Bitte beachten Sie, dass wir für Verzögerungen beim Versand nach dem Versand Ihres Pakets nicht verantwortlich sind. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Rückerstattungen
Wir akzeptieren Rücksendungen. Bitte kontaktieren Sie mich innerhalb von drei Tagen nach Erhalt per E-Mail oder Brief und senden Sie es innerhalb von 14 Tagen zurück.

Aufgewickelte Stränge werden von uns nicht erstattet oder umgetauscht. Alle Artikel müssen in unbenutztem und einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware beschädigt, verschmutzt oder ungepflegt ist. Wir erstatten die Versandkosten nicht an uns zurück.

Käufer sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir haften nicht für zurückgegebene Waren, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen Ihnen daher, Rücksendungen per Einschreiben zu versenden und die Artikel entsprechend ihrem Wert zu versichern.

Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Auftragsstücken und ich werde nicht mit der Arbeit an einer Auftragsarbeit beginnen, bis wir beide mit Ihrer Anfrage zufrieden sind.

Rückerstattungen werden nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis Ihr Zahlungsanbieter die Transaktion abgeschlossen hat.

Einfuhrzölle und Steuern
Als Käufer sind Sie für alle Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich, die im Bestimmungsland anfallen.

Datenschutz
Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, Post-/Rechnungsadresse nur für die Kommunikation mit Ihnen und ausschließlich mit keiner anderen Partei.

Kommunikation
Die gesamte Kommunikation bezüglich Bestellungen und Anfragen muss per E-Mail erfolgen. Bitte nutzen Sie für Anfragen keine sozialen Medien.

Geschenkgutschein
Geschenkgutscheine sind nur im Webshop einlösbar und nicht bei Präsenzveranstaltungen.